Questions fréquentes

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24h, et nous observons un délais de livraison de 7 à 20 jours ouvrés.

Nous expédions nos colis dans le monde entier.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

En cas de problèmes, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question par mail à contact@elvnfit.com et nous vous renverrons l'article en question.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du transporteur. Vous pouvez tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment via l'onglet suivi de commande. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez entrer en contact avec nous via le formulaire de contact.

La sécurité des données bancaires est une priorité pour nous et pour nos clients et nous permettons l'utilisation de plusieurs systèmes sécurisé et simplifié.

L'utilisation de la technologie SSL (Secure Socket Layer) garantie la pleine sécurité des transactions effectuées sur notre site. Ce protocole permet de crypter vos données personnelles afin qu'elles soient illisibles.

Nous n'avons en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires que ce soit pendant ou après le paiement. 

Retours, échanges et remboursement

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles.
Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu le faire, dans le cas où le recours est fait dans les 15 jours suivant la date de réception de la commande et que le ou les produits concernés ne soient pas soldés.
Les retours des produits sont aux frais de l'acheteur.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter sur l'adresse mail contact@elvnfit.com mais vous pouvez également en savoir d’avantage sur notre politique de retour.